سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاك هو أولويتنا في You &. لو حصل أي مشكلة في طلبك، إحنا موجودين نحلها.
الاستبدال والاسترجاع
- يمكنك طلب استبدال أو استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم، وبعبوّته الكاملة.
- في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن طلبك، تواصل معنا فورًا وسنستبدله لك مجانًا أو نعيد لك المبلغ كاملًا.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (لأسباب صحية تتعلق بطبيعة العطور).
- المنتجات المفقودة أو التالفة بسبب سوء التخزين بعد الاستلام.
طريقة التواصل
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، راسلنا على بريد المتجر أو واتساب مع رقم الطلب، وسيتم الرد عليك خلال 24-48 ساعة عمل.
يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 5-10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.